El acceso y uso de este sitio web de pagos de Electro Oriente S.A., se rige por los Términos y Condiciones descritos en este documento, así como por la legislación peruana vigente que aplique; para tal efecto en adelante al ciudadano que hace uso de este site se le denominará 'usuario'.
Usted declara conocer que la aceptación de estos términos y condiciones es de carácter libre y voluntaria.
Es requisito indispensable para pagar en esta Ventanilla Virtual de Electro Oriente S.A. la aceptación de los Términos y Condiciones que se describen a continuación. Todo usuario que realice un pago en este sitio web, declara y reconoce, por el solo hecho de haber efectuado el pago, que conoce y acepta todos y cada uno de estos Términos y Condiciones.
Electro Oriente S.A. se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este sitio web.
A CONTINUACIÓN, SE EXPONEN LAS CONDICIONES:
1. OBJETO
Electro Oriente S.A. pone a disposición de la ciudadanía este sitio web (ventanilla virtual) que permite efectuar el pago online de los Recibos de Servicio Público de Energía Eléctrica que emite a sus clientes con tarjetas de crédito o débito de cualquier entidad financiera emitidas por VISA.
2. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO
La sola visita a este sitio web no impone al usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado de manera expresa las condiciones ofrecidas por Electro Oriente S.A., en la forma indicada en estos términos y condiciones.
El usuario goza de todos los derechos establecidos según la legislación vigente en el Perú sobre protección al consumidor.
Electro Oriente S.A. efectuará permanentemente todos los esfuerzos por asegurar la disponibilidad de este sitio web las 24 horas, los siete días de la semana, sin interrupciones. Sin embargo, y debido a la naturaleza misma del internet (a través del cual opera este servicio) no es posible garantizar al 100% tales extremos.
Por otro lado, el acceso por parte del usuario a esta ventanilla virtual podría ocasionalmente verse suspendido debido a la realización de trabajos de mantenimiento o actualización del sitio web con nuevas funcionalidades que tengan por objeto brindarle un mejor servicio. Al respecto, procuraremos reducir en lo posible la frecuencia y duración de tales suspensiones.
3. REGISTRO DEL USUARIO (AFILIACION AL SERVICIO)
Recomendamos que para acceder y realizar pagos en este sitio web el Usuario debe estar previamente registrado como usuario del servicio.
Para que el registro como usuario de esta plataforma de pagos online se efectivice debes finalmente aceptar los términos y condiciones descritos en este documento.
Para agilizar el pago del recibo, se ha habilitado la opción de ingreso como invitado. Esta opción permite pagar directamente un Recibo de Servicio Público de Energía Eléctrica sin necesidad de estar registrado como usuario del portal.
4. CONDICIONES DE PAGO
5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁ UTILIZAR
Los pagos realizados en esta ventanilla virtual podrán efectivizarse empleando los siguientes medios de pago:
Tarjetas de crédito y débito Visa.
Dependiendo del nivel de riesgo, producto de la calificación dada a la operación por parte del procesador de pago, se solicitará al titular de la tarjeta de crédito/débito confirmar la operación autenticándose en Verified by Visa, por lo que previamente deberá estar afiliado a este sistema de autentificación en línea.
De no encontrarse afiliado, deberá consultar con su Banco sobre el procedimiento de afiliación a Verified by Visa.
Para los pagos con tarjeta de crédito/débito:
6. ANULACIONES Y CORRECCIONES
Procesado el pago (con tarjeta de crédito/débito) este es actualizado en línea en nuestros sistemas de información; por lo que a partir de ese momento este no puede ser anulado, ni sus datos actualizados. Toda gestión posterior debe ser efectuada utilizando nuestros canales de Atención al Cliente.
7. DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES DE ELECTRO ORIENTE S.A.
Electro Oriente S.A., no se responsabiliza por los errores del usuario en el registro de los datos requeridos para el pago de los Recibos de Servicio Público en esta ventanilla virtual. Es responsabilidad del usuario verificar toda la información registrada antes de proceder con el pago.
Electro Oriente S.A. no se responsabiliza frente a los daños o molestias causadas al usuario por la denegación de pago con sus tarjetas de crédito/débito, siendo esto responsabilidad del emisor de las tarjetas.
Electro Oriente S.A. no guarda información de las tarjetas de crédito/debito de los usuarios del servicio.
8. CONSULTAS Y RECLAMOS
Toda duda o consulta relacionada a la operatividad o uso de este sitio web deberá ser presentada utilizando los canales de Atención al Cliente de Electro Oriente S.A.
Los reclamos y/o solicitudes de devolución de los importes pagados, producto de errores en los datos consignados durante el proceso de compra, deberán ser canalizados por el usuario ante Electro Oriente S.A.
Los reclamos relacionados a la denegación o al no reconocimiento de los pagos online con tarjetas de crédito/débito deben ser presentados por los titulares de las mismas ante las entidades financieras emisoras de estas tarjetas de crédito/débito.
9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados por el usuario en este portal serán almacenados en el banco de datos de clientes de Electro Oriente S.A., con dirección en Av. Freyre N° 1168, distrito de Iquitos, Provincia de Maynas, Departamento de Loreto.
Electro Oriente S.A. se obliga a proteger este banco de datos con todas las medidas de seguridad (técnicas y organizativas) necesarias para evitar la modificación, pérdida, o el acceso no autorizado a los datos del usuario.
Respecto a los datos personales proporcionados por el USUARIO durante su afiliación a este site: los relacionados a la identidad de la persona (documento de identidad y nombre) son utilizados únicamente para registrarlo en nuestra base de datos como usuario de esta plataforma de pagos en línea. Por otro lado, respecto a los datos de contacto, la dirección de correo electrónico es utilizada para enviar al USUARIO las constancias de pago de las tasas (cada vez que este efectúe un pago a través de este site).
En caso que el usuario desee eliminar su información deberá de comunicarlo de manera escrita y por mesa de partes.
Para cualquier consulta adicional por favor llame al 065253500.